Questions, réponses.

L'extension prend en charge les ordinateurs de bureau Chrome 116+ et Edge 116+ sur Windows, macOS et Linux. Il n'est pas pris en charge sur les navigateurs mobiles. Vous pouvez parcourir ce site Web, acheter une licence et utiliser des outils multimédias locaux sur des appareils mobiles compatibles.

L'édition gratuite comprend 10 téléchargements chaque jour, quelle que soit la date d'installation. Les limites sont réinitialisées à la date locale. Les tâches échouées ne consomment pas d’allocation en permanence. Les licences payantes suppriment les limites de téléchargement quotidiennes et débloquent les téléchargements par lots, l'enregistrement en direct et la conversion complète dans l'extension.

La compatibilité n'est pas garantie. Jianxia détecte les médias directs normalement accessibles, HLS et DASH. La mise en œuvre du site, les autorisations d'accès, les liens expirant et les restrictions d'origine croisée peuvent empêcher les téléchargements. Il ne contourne pas DRM, les paywalls ou les autorisations de compte. Essayez l'édition gratuite avec le support souhaité avant de l'acheter.

Lisez le média pendant quelques secondes, puis ouvrez la barre latérale et actualisez la liste. Rechargez les onglets ouverts avant l'installation. Les pages internes du navigateur et les médias protégés ne sont pas pris en charge. Un blob URL peut nécessiter une lecture pour déclencher les demandes multimédias réelles. Si l'échec persiste, contactez l'assistance avec la version du site et du navigateur.

Après avoir payé avec Alipay, revenez à l'onglet d'achat d'origine, attendez la confirmation du serveur et récupérez votre clé de licence. Collez-le dans la section licence des paramètres de l'extension et activez-le. Une licence autorise deux instances de navigateur actives ; des navigateurs ou des profils de navigateur distincts comptent chacun pour une instance.

Tous les forfaits sont des achats uniques sans renouvellement automatique. Les licences trimestrielles durent 90 jours et les licences annuelles 365 jours à compter de la première activation. La durée de vie inclut les futures mises à jour de ce produit. Après l'expiration, vous pouvez acheter à nouveau au prix alors en vigueur et les fonctionnalités gratuites restent disponibles.

Désactivez dans les paramètres de licence d’extension de l’ancien navigateur, puis activez dans le nouveau navigateur. La réinstallation de l'extension ou la suppression d'un profil de navigateur peut créer un nouvel identifiant d'instance. Enregistrez d'abord votre clé de licence. Si l'ancien appareil n'est pas disponible, contactez l'assistance avec votre identifiant de commande pour vérification.

Rechargez ou ouvrez Récupérer la licence dans l'onglet d'achat d'origine pour vérifier sa commande. La fermeture de l'onglet, la suppression des données ou le changement de navigateur peuvent empêcher la récupération automatique. Utilisez votre clé existante dans l'extension. Si la clé est perdue, envoyez un e-mail à l'assistance avec votre numéro de commande ; ne payez plus.

Les téléchargements et les conversions multimédias s'exécutent localement. Nous ne téléchargeons pas vos médias sur nos serveurs et ne collectons pas l'historique de navigation. L'extension doit accéder aux requêtes multimédias des pages Web pour détecter les ressources. Les serveurs traitent les achats, les licences, les identifiants d'instance d'activation aléatoire et les journaux de demandes nécessaires. Consultez la politique de confidentialité pour plus de détails.

Non. Les outils de site Web pour MP4, MP3, l'extraction audio et la fusion audio/vidéo sont gratuits et ne nécessitent ni extension ni compte. Les outils avancés de l'extension dépendent de votre licence. Les outils du site Web lisent les fichiers à la demande et diffusent les résultats vers un stockage local temporaire. L'espace disque et la prise en charge des codecs du navigateur affectent le traitement ; tous les fichiers ne peuvent pas être convertis.

Conservez l'onglet d'achat d'origine et utilisez à nouveau Vérifier l'état du paiement après une courte attente. Une redirection de paiement à elle seule ne confirme pas le succès ; le serveur doit le vérifier. Ne passez pas une autre commande. Si le problème n'est toujours pas résolu, contactez l'assistance avec votre numéro de commande et votre numéro de transaction Alipay. Ne publiez jamais les informations d’identification de la réclamation.

Contactez le support avec votre commande et les circonstances. Nous examinerons le paiement, la livraison, l'utilisation et tout défaut, et traiterons la demande conformément à la loi applicable et aux règles des canaux de paiement. Il n’y a pas de restriction générale de non-remboursement, et chaque demande ne garantit pas un remboursement inconditionnel. La licence payante correspondante est révoquée après remboursement.