TRỢ GIÚP & TRẢ LỜI

Câu hỏi, đã được trả lời.

Từ lúc cài đặt đến tải xuống và mua hàng. Biết trước những gì sẽ xảy ra trước khi bắt đầu.

Trình duyệt và thiết bị nào được hỗ trợ?

Phần mở rộng hỗ trợ cho desktop Chrome 116+ và Edge 116+ trên Windows, macOS và Linux. Nó không được hỗ trợ trên trình duyệt di động. Bạn có thể duyệt website này, mua giấy phép, và sử dụng công cụ phương tiện cục bộ trên các thiết bị di động có khả năng.

Phiên bản miễn phí bao gồm bao nhiêu lượt tải?

Phiên bản miễn phí bao gồm 10 lượt tải mỗi ngày, bất kể ngày cài đặt. Giới hạn được đặt lại theo ngày địa phương. Các tác vụ thất bại không tiêu hao hạn mức vĩnh viễn. Giấy phép trả phí loại bỏ giới hạn tải xuống hàng ngày và mở khóa tải theo lô, ghi hình trực tiếp, và chuyển đổi đầy đủ trong phần mở rộng.

Nó có thể tải video từ mọi website không?

Không đảm bảo khả năng tương thích. Jianxia phát hiện phương tiện trực tiếp truy cập bình thường, HLS, và DASH. Cách triển khai website, quyền truy cập, liên kết hết hạn, và hạn chế nguồn chéo có thể ngăn chặn việc tải xuống. Nó không vượt qua DRM, tường trả tiền, hoặc quyền tài khoản. Hãy thử phiên bản miễn phí với phương tiện bạn định tải trước khi mua.

Tại sao không phát hiện được phương tiện?

Phát phương tiện vài giây, sau đó mở thanh bên và làm mới danh sách. Tải lại các tab đã mở trước khi cài đặt. Trang nội bộ trình duyệt và phương tiện được bảo vệ không được hỗ trợ. Một blob URL có thể yêu cầu phát lại để kích hoạt các yêu cầu phương tiện thực tế. Nếu vẫn không được, liên hệ hỗ trợ với website và phiên bản trình duyệt.

Làm thế nào để kích hoạt sau khi thanh toán?

Sau khi thanh toán bằng Alipay, quay lại tab mua ban đầu, chờ xác nhận từ server, và lấy khóa giấy phép của bạn. Dán vào phần giấy phép trong cài đặt phần mở rộng và kích hoạt. Một giấy phép cho phép hai phiên trình duyệt đang hoạt động; trình duyệt hoặc hồ sơ trình duyệt riêng biệt mỗi cái được tính là một phiên.

Nó có tự động gia hạn không? Hiệu lực bắt đầu khi nào?

Tất cả các gói đều là mua một lần không gia hạn tự động. Giấy phép hàng quý kéo dài 90 ngày và giấy phép hàng năm 365 ngày kể từ lần kích hoạt đầu tiên. Trọn đời bao gồm các bản cập nhật tương lai của sản phẩm này. Sau khi hết hạn, bạn có thể mua lại với giá hiện tại lúc đó, và các tính năng miễn phí vẫn có sẵn.

Làm thế nào để chuyển sang máy tính khác hoặc cài đặt lại?

Vô hiệu hóa trong cài đặt giấy phép của tiện ích mở rộng trên trình duyệt cũ, sau đó kích hoạt trên trình duyệt mới. Cài đặt lại tiện ích hoặc xóa hồ sơ trình duyệt có thể tạo ra một định danh phiên bản mới. Hãy lưu khóa giấy phép trước. Nếu thiết bị cũ không có sẵn, liên hệ hỗ trợ với ID đơn hàng của bạn để xác minh.

Làm thế nào để khôi phục giấy phép sau khi đã đóng tab mua hàng?

Tải lại hoặc mở lại Lấy giấy phép trong tab mua hàng gốc để kiểm tra đơn hàng. Đóng tab, xóa dữ liệu hoặc thay đổi trình duyệt có thể ngăn chặn việc khôi phục tự động. Sử dụng khóa hiện có trong tiện ích mở rộng. Nếu mất khóa, gửi email đến hỗ trợ kèm số đơn hàng; không thanh toán lại.

Có tải lên tệp không? Tại sao tiện ích cần quyền truy cập website?

Việc tải xuống và chuyển đổi phương tiện diễn ra cục bộ. Chúng tôi không tải phương tiện của bạn lên máy chủ hoặc thu thập lịch sử duyệt web. Tiện ích cần truy cập các yêu cầu phương tiện trên trang web để phát hiện tài nguyên. Máy chủ xử lý mua hàng, giấy phép, định danh phiên bản ngẫu nhiên và nhật ký yêu cầu cần thiết. Xem chính sách quyền riêng tư để biết chi tiết.

Các công cụ chuyển đổi trên website có trả phí không?

Không. Các công cụ trên website cho MP4, MP3, trích xuất âm thanh và ghép âm thanh/video là miễn phí và không cần tiện ích mở rộng hay tài khoản. Các công cụ nâng cao trong tiện ích phụ thuộc vào giấy phép của bạn. Công cụ trên website đọc tệp theo yêu cầu và phát trực tiếp kết quả vào bộ nhớ tạm thời của máy cục bộ. Dung lượng ổ cứng và hỗ trợ codec của trình duyệt ảnh hưởng đến quá trình xử lý; không phải tệp nào cũng chuyển đổi được.

Nếu tôi đã thanh toán nhưng chưa nhận được giấy phép thì sao?

Giữ tab mua hàng gốc và kiểm tra trạng thái thanh toán lại sau một thời gian ngắn. Chỉ chuyển hướng thanh toán không xác nhận thành công; máy chủ phải xác thực. Không đặt đơn hàng khác. Nếu vẫn chưa giải quyết, liên hệ hỗ trợ với ID đơn hàng và số giao dịch Alipay. Không bao giờ công khai thông tin xác nhận giao dịch.

Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền do không tương thích hoặc mua nhầm không?

Liên hệ hỗ trợ với đơn hàng và tình huống. Chúng tôi sẽ xem xét thanh toán, giao hàng, sử dụng, và bất kỳ lỗi nào, và xử lý yêu cầu theo luật áp dụng và quy định kênh thanh toán. Không có hạn chế hoàn tiền tuyệt đối, và không phải yêu cầu nào cũng đảm bảo hoàn tiền vô điều kiện. Giấy phép đã trả tiền tương ứng sẽ bị thu hồi sau khi hoàn tiền.

Cần giúp đỡ? Liên hệ với chúng tôi.

Bao gồm phiên bản trình duyệt và mô tả. Không gửi khóa giấy phép, mã đòi hỏi, hoặc phương tiện riêng tư.

xyptkd1991_downloads@2925.com